淘宝追评对商家有多大影响?针对追评如何应对?

大多数消费者在淘宝,购物时特别关注淘宝的评价,因为他们只能通过淘宝的评价来知道商品的质量是否真的好。让我们来看看《淘宝评论》将对淘宝企业产生多大的影响。

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后续评价的影响还是挺大的,因为大部分人在第一次评价的时候对产品都不是很了解,一般都是看着好看才赞。如果是后续评价的话,他们对产品有一定的了解,一般的质量只有用久了才能看出来,所以第二次评价第二次比较正宗。

怎么处理复习?

和以前一样,收到好评后,不管买家是什么,都要做好售后服务,尽量把附加评论作为好评而不是差评(附加评论不能上诉,不能删除),这样才能给下一个买家的购买提供良性循环的参考。

1.实话实说。考虑到店铺的长远发展,如果你作弊,用劣质产品卖,一定要加速店铺的无处推挤。

2.严格控制产品质量,产品质量不应该有问题。当然不考虑人为损坏或意外损坏。

3.做好售后服务。不要以为评价后就不理客户了,还想尽办法照常为客户服务。我们应该想到的是,我们在商业上不是在用一次性筷子,而是在追求多层次的消费,从一个陌生的买家变成一个朋友,再变成你的忠实粉丝,这样店铺未来的销售和发展就有了这些忠实粉丝的支撑。

4.打动客户,用售后和真诚的服务打动客户,争取他主动给你加分。额外的好评一般更有说服力。一般情况下,附加备注反映产品使用后的质量和性能。如果强行多赞,宝宝没火也很难卖。如果是差评的话,那么这个宝贝几乎连描述整个店铺都淹没在淘宝的集体店铺里了

通过对以上内容的了解,可以知道淘宝后续评价的影响还是比较大的,所以淘宝商家也要注意这方面的评论。为了获得更多的好评,淘宝商家需要做一系列的服务。

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