卖家被投诉有什么后果?淘宝投诉规则是什么?

淘宝平台始终坚持顾客就是上帝的原则,并引入了很多对顾客有益的规则。例如,如果卖家有任何淘宝违规行为,淘宝用户可以投诉。如果卖方被投诉会发生什么?

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淘宝卖家被淘宝买家投诉有两个原因,一个是淘宝宝宝恶意的不良评论,另一个是淘宝买家的超常出价故意扰乱网站的交易秩序。那么淘宝买方被卖方投诉的后果是什么?如下所示:

如果买卖双方协商成功,投诉将被视为“取消”。

在5天内,买方没有投诉:如果买方在收到投诉后5天内,在投诉页面上没有任何投诉记录或通过任何其他方式进行投诉,投诉系统将自动发出“90天公开警告”,并将投标权限限制为7天。

5天,买方抱怨:买方无正当理由拒绝购买(例如,价格昂贵;我已经买了;它不再需要,等等。),投诉将“公示3个月”,招标权限将被限制1个月。

如果在投诉处理过程中无法联系到买方的固定电话和手机,投诉将被视为“3个月的公开警告”,权限将被限制1个月。

如果买卖双方正在协商交易,或者买方在接受交易后未能履行交易,但态度良好,他愿意与卖方进行协商和沟通,投诉将作为“公开查看”处理,招标权限将被限制7天。

如果买方解释了不汇款的原因,或未能及时联系卖方,导致没有交易,但态度良好,买方最终表示将继续执行交易,投诉将按“取消”处理。

如果买家有不正常的竞价行为,故意扰乱网站交易秩序,根据情节轻重,投诉应“检查”、“警告”、“限制”或“永久冻结”。

淘宝投诉规则是什么?

为了维护淘宝的交易秩序,保护用户的合法权益,针对交易过程中的违规行为,特制定本淘宝投诉权利保护规则。整个申诉制度包括三个部分:定义、申诉和处罚。

对于网上交易产生的争议,用户可以在网上交易3 ~ 60天内向交易对手投诉。被投诉人应当在收到投诉后5日内予以说明,并尽量与投诉人达成一致意见。

淘宝将根据对方的解释进行协调和处理。用户在提交上述申请时应提供相关证据。投诉应根据这些规则进行。如果用户不遵守本规则的规定进行投诉,并发生辱骂、诽谤、报复和中伤等恶意行为,淘宝有权与有关当事人进行处理,并保留接受或不接受投诉的权利。

对于淘宝卖家来说,只要他们没有收到投诉就很好,因为淘宝平台基本上是从消费者的角度考虑的,如果卖家被投诉了一些违法行为,肯定会受到很大的影响。

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